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电暖器投诉量激增消费者须谨慎选购

2019-02-25 12:54:49

电暖器投诉量激增 消费者须谨慎选购

冬天到了,电暖器成了当下必备,近日有多个友向我们ZOL信访办反映,去年买的电暖器,这几天想用,可是不知道为什么却不能用了,拨打说明书上提供的售后服务,可拨过去之后却是 您拨的号码已停机 ,拿到附近的维修店问了下,修一次的价格都快可以买个新的了。

现在已是冬季,北方有的地方还未供暖气,电暖器便成了不可或缺的取暖设备,南方一些地方冬天也比较冷,也没有暖气,更是需要经常使用电暖器。如果电暖器出问题了,势必影响过冬的心情。

友们向笔者提供了几个品牌 GBEE 、 Hiller 等,咋一看还以为是格力(GREE)和海尔(Haier),仔细一看原来是一些山寨牌子,这售后当然就没法儿保证了。

山寨的产品,的优势就是便宜,但是像电暖器这种高功率的产品,对产品质量要求也是很高的。前几天我们的在市场上买了一款20元的电暖器进行了拆解,结果发现内部结构触目惊心(详情点击:暴力打黑),感觉用起来随时会出现安全隐患。

20元的电暖器

像友提到的放了一个冬天就不能使用了,多半是内部线头脱落,或者短路等情况。我们从拆解的图片可以看到,山寨电暖器的内部使用的材料也是很不耐用的,这位友能用一个冬天没有发生任何事情还是很幸运的。

另外,笔者也照着消费者提供的客服拨打过去,的确是无法接通,看来这也是假的,因此,安全,笔者还是建议消费者不要为了一时便宜给自己埋下隐患的种子。

选购和使用电暖器应注意的问题

随着冬天的到来,小家电产品特别是电暖式小家电将出现销售旺季,投诉量也将应季激增。为了让消费者买的放心,并降低投诉率,笔者总结了一下选购电暖器之类的小家电需要关注的五个方面:

一是品牌。消费者应尽量选购品牌知名度高、社会信誉度好的产品;

二是质量。首先要选用取得3C认证标志的、具备瞬间断电功能、具有防水防溅特点、有过热保护装置的产品。此外,电暖器的机体外壳钢板厚度要统一,片与片之间连接要紧实;

三是价格。由于原材料选购和加工工艺不同,市场上外观相似的产品在价位上有高有低,消费者在选购时不能一味考虑低价,还应综合考虑质量、性能、使用寿命等情况;

四是种类。要根据自己的使用环境和条件进行选择;

五是售后服务。质优价廉、维修有保障、保修时间长的商品是消费者的,但也不能盲目相信厂家推出的过于优惠的售后服务承诺。一般来讲,知名品牌的售后服务会维持3年左右,不合格的产品往往难以做到上门维修。

另外,电暖器使用时也应该牢记以下三注意,排除安全隐患:

一、使用带地线的三孔插座。电暖器应使用带地线的三孔插座,绝不能自行换用没有地线的两孔插座,以防发生危险。插座不要位于电暖器上方,使用带有过流保护装置的插线板。

二、电暖器上不宜覆盖物品。如果在电暖器上覆盖物品容易使电暖器热量不能及时散发而造成烧机。如果使用专用烘衣架,一定要把水拧干,避免水滴滴在电器控制盒里。

三、在安装与摆放位置上,电暖器应放在不易碰触的地方,远离可燃烧物,背面离墙应有20厘米左右。如果将电取暖器放置在浴室中供暖,更要特别小心。有些电暖器的确具有防水功能,但是,电源插座如果在浴室内,还是存在安全隐患。

●写在文后

眼下冬天似乎是越来越冷了,电暖器之类的暖家电在各大卖场也都有了前所未有销量,面对市场上众多的品牌我们一定要谨慎选购,切忌购买山寨产品因小失大,另外消费者在选购时也要看清品牌,别被 GBEE 、 Hiller 等之类的品牌所迷惑。

如果您在冬季使用电暖器的过程中还有其它的经验要分享,欢迎到我们投诉台来;如果您在使用过程中有拿不准,欢迎和广大友讨论;如果您在家电使用过程中遇到什么问题无法解决的,也欢迎来我们投诉台进行投诉,我们会尽努力来维护您的合法权益。

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