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成铁货运改革启幕在即客户可足不出户办发货

发布时间:2019-06-09 13:26:19 编辑:笔名
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三是登陆12306站办理。客户登陆中国铁路客户服务中心站(),进入中国铁路货运电子商务平台,选择“成都铁路局”后点击“我要发货”,简单填写相关信息并提报,系统即反馈查询码。铁路客服人员会主动联系客户,询问详细需求信息,进行报价;客户认可后,由铁路客服人员代客户填写运单,办理业务。客户可凭查询码随时查询需求受理情况。

四是到货运营业场所办理。客户可到铁路货运营业场所提出运输需求,铁路客服人员面对面与客户进行沟通,确认客户需求,进行报价,客户认可后,由客服人员代客户填写运单,办理业务。

五是联系铁路营销人员上门服务。客户可与铁路部门联系,由铁路客服人员上门受理运输需求,上门后由铁路客服人员代客户填写运单,办理业务。

据介绍,在这次货运组织改革中,该局除了简化受理外,还向广大客户作出了随到随办、规范收费、热情服务的承诺。

成都铁路局方面称,该局推出五种货运受理方式旨在简化手续,拓宽渠道,给客户提供直接、方便、快捷的服务,同时构建“门到门”接取送达络,实行“门到门”全程“一口价”收费,推动铁路货运加快向现代物流转变。衷心希望社会各界和广大客户提出意见建议,帮助铁路部门实施好货运组织改革。

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